主頁/常見問題
常見問題 2017-04-05T08:43:43+00:00
關於HAPICA電動牙刷的保固事項 2017-05-10T11:33:25+00:00

商品保固的範圍不及於原附於商品的耗材(如電池)。

下列情況引起的商品損壞亦不在商品保固範圍中:(1)外力、誤操作、濫用、人為疏失 (2)不當的操作、維護或維修 (3)使用不適用電壓的電源。

個人資料 / 隱私權保護 2017-05-10T11:33:16+00:00

我們對於消費者隱私權一向極為重視,絕對依照台灣「電腦處理個人資料保護法」等相關法令所規範之權利義務外。我們堅信其作為完全符合法律規範及/或為保護當事人權益,在未獲當事人同意前,決不更改或揭示任何個人資訊。亦將盡最大善良管理人的注意義務努力維繫當事人資訊之安全、完整、及正確,亦將依照法令規範提供當事人對其個人資訊進行檢視、修改或刪除等相關作業,尊重當事人資訊隱密性暨保護交易安全。

關於購物安全性 2017-05-10T11:31:58+00:00

剔爽購物網 目前並沒有提供線上刷卡的服務,我們也不會主動要求會員提供密碼,

若對於我們仍有其他疑慮,請洽詢 德晃有限公司內銷部 (TEL:05-5571025 | FAX:05-5571213 | EMAIL:shop@welters.com.tw)

退換貨相關事宜 2017-05-10T11:33:10+00:00

【退換貨須知】

依中華民國消費者保護法, 在您收到貨物 7 天內,若發現您收到的商品有瑕疵或損壞,您可以要求退(換)貨,但請您在退換貨前,請務必事先以電話與我們聯絡(上班時間: 05-557-1025#18),請注意單據並以寄達時商品原貌,予以妥善包裝後寄回公司(640 雲林縣斗六市斗工八路23號 德晃有限公司內銷部收),並在包裝外註明您訂單編號詳細住址與聯絡電話及商品內容品名。我們於收到退貨商品確定後,會將您訂購金額全額退回或更換。

【退換貨及瑕疵品處理方式 】

1. 您在德晃購物網 購買之商品,在收到商品後享有七天免費鑑賞期(以宅配到貨的簽收日為憑),期間內若您對商品有任何問題,均可要求退換貨 (已拆封之商品, 恕不接受退貨)。

2. 七天免費鑑賞期,但您必須負擔運費,退貨時請保持包裝及商品整體完整,並請將物品寄至:640 雲林縣斗六市斗工八路23號 德晃有限公司內銷部收,我們會儘速處理換貨或退還款項事宜。

3. 退換貨前,請先與我們聯絡:
‧名稱:德晃有限公司 內銷部
‧地址:640 雲林縣斗六市斗工八路23號
‧電話:05-557-1025 #18 (請上班時間來電)
‧傳真:05-557-1213

4. 在收到商品內的七日內,如因(1)運輸過程造成貨品毀損 (2)貨品品項錯誤 (3)產品品質不良或其他非消費者失誤所迼成之毀損,都可要求辦理更換新品,其中所產生的物流費用,將由本公司自行負擔。

5. 以下狀況恕不接受退貨:
◎ 超過七日的鑑賞期限
◎ 未附上原包裝盒或包裝不完整及破損無法辨識之商品
◎ 因特別說明已註明無法退換貨之商品
◎ 因消費者人為毀損或訂錯品項等情形,恕不接受退貨
◎ 辦理退貨、換貨時,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,立即將商品收回。

期間欲辦理退換貨之商品需保持商品包裝完整、配 (附) 件齊全,且商品須保持收到時之狀態 (無損傷)。若是包裝材或附件已損壞或遺失,恕無法提供退貨服務。提醒您在拆封時,勿立即丟棄或破壞包裝材,並妥善保管發票及相關送貨單據。

如何取消訂單? 2017-05-10T11:33:02+00:00

只要在下單後 5日內,未進行付款動作,我們即自動取消訂單。當然您也可以主動來電通知。

目前並不提供使用者自行取消訂單功能,若欲取消已付款之商品,請洽詢 德晃有限公司內銷部 (TEL:05-5571025 | FAX:05-5571213 | EMAIL:shop@welters.com.tw),代為處理訂單取消事宜。

您只能取消整張訂單,若您只想取消訂購部份商品,您需要將原訂單刪除後,重新建立新的訂單。

如何得知目前訂單處理狀況? 2017-05-10T11:32:49+00:00

您可在德晃購物網 的「會員專區」裡點選查詢訂單,即可得知目前商品處理情形,或通知我們繳款完成。

(德晃有限公司內銷部 TEL:05-5571025 | EMAIL:shop@welters.com.tw)。

如何確定已完成訂購? 2017-05-10T11:32:42+00:00

您可在德晃購物網 的「會員專區」裡點選查詢訂單,即可瀏覽您所有已建立的訂單。

關於網路購物運費 2017-05-10T11:32:35+00:00

於 德晃購物網 同一張訂單滿新台幣600元即可享受全國免費宅配到府服務 (只限本島與離島地區),購物未滿600元則須支付100元運費。

請注意,若於訂購商品送達指定地點後方辦理退貨,運費恕不退還。

訂貨後多久可以收到貨? 2017-05-10T11:33:38+00:00

在貨款確認無誤之後,都會在三天內送抵您手中。 (週末及例假日順延)

貨款確認的時間,可能因付款方式而有不同,建議您可以將付款證明與訂單傳真給我們,以加速處理流程。 ( 德晃有限公司內銷部 FAX:05-5571213 )。

商品的發票如何取得? 2017-05-10T11:33:47+00:00

我們會在運送商品時,會將發票一起送達。

提醒您在收到商品時,檢視發票資訊的正確性。若您有任何疑問,

可洽詢 德晃有限公司內銷部(TEL:05-5571025 | EMAIL:shop@welters.com.tw)。

我可以請別人代收貨嗎? 2017-05-10T11:33:57+00:00

是的,您可指定其他收貨人。為了確保商品以最快速度到達您的手中,提醒您務必確定收貨地點有人可以簽收貨品。

德晃購物網的付款以及送貨方式? 2018-01-16T09:49:45+00:00

付款方式則包含「第一銀行轉帳匯款」、「華南銀行轉帳匯款」、「中華郵政劃撥」,或是「到貨付款」四種。

帳號名稱 帳號 銀行名稱
第一銀行斗六分行 52110004577 第一銀行(007)
華南銀行斗六分行 540100129200 華南銀行(008)
郵政劃撥(台灣適用) 22023062 中華郵政(700)

我們配合的貨運公司是「新竹貨運」。

如何選購產品? 2017-05-10T11:34:11+00:00

1. 選擇商品:
當 找到您希望購買的商品,點選”加入購物車”,該商品便會出現在您的購物車中。
請確認購物車清單中物品的數量及金額後,可以選擇繼續購物或是結帳。要進入結帳流程前,您必須先以會員帳號登入,若您尚未加入會員,系統會要求您先註冊成為會員才能繼續購物。

2. 確認送貨資料:
請務必留下收件人的姓名、住址、聯絡電話,以利作業。
帳單地址若與送貨地址不同,請務必。

3. 付款資訊:
請依畫面指示選擇任何一付款方式。若需三聯式發票,請填寫完整資料。
備註資料可填入您對此訂單的其他要求。所有資料確定後,請按 。

4. 完成訂購&訂單預覽:
一旦 ,即完成了購物程序,系統就會登錄訂單資料,並會寄發確認此次購物內容之電子郵件至您的信箱,您也可按 列印訂單或瀏覽明細。

成為會員有何權益? 2017-05-10T11:34:16+00:00

成為”德晃購物網”會員後,您可以在線上訂購 剔爽 產品,或參加我們一些線上活動,當然,我們也會不定期地寄發免費樣品。

忘記密碼怎麼辦? 2017-05-10T11:34:20+00:00

為方便註冊,您的帳號即為電子郵件。
若您忘記密碼,可至會員專區點選「忘記密碼」,依照步驟填寫所需資料,系統會為您查詢,並寄發通知函至您的電子郵件帳號,協助您取得密碼。

如何成為”德晃購物網”的會員? 2017-05-10T11:34:24+00:00

“德晃購物網”會員目前開放給所有德晃產品愛好者免費申請加入,只要點選網頁上方的加入會員,系統將會將引導您至會員系統,依畫面指示設定您的帳號並輸入個人資料後,系統會自動將註冊成功之電子郵件寄至您的信箱。收到此封確認信函表示您已成功註冊成為會員,您登入後可以開始在線上進行購物,以及使用會員享有的各項線上服務。